Что такое MNP?
Перенос номера, иначе MNP (mobile number portability) - это возможность сменить оператора сотовой связи и сохранить свой текущий номер телефона. Вы можете выбрать любого сотового оператора, услуги которого Вас устраивают, при этом дополнительно номер покупать не нужно. Он сохраняется.
Что мне делать, чтобы сменить сотового оператора?
Если номер на Вас зарегистрирован и все данные в договоре у оператора совпадают, то Вам достаточно обратиться в абонентский отдел Tele2, с оригиналом документа, удостоверяющего личность, подписать договор и заявление на перенос номера. В качестве документа, удостоверяющего личность может быть, как паспорт, так и удостоверение личности. Составление заявления на перенос номера осуществляется только в абонентских отделах Tele2 или у официальных дилеров и при личном присутствие владельца номера. Но необходимо уточнить у дилера, предоставляет ли он данную услугу. По телефону заявления не принимаются.
В абонентском отделе Tele2 Вас обязательно попросят указать желаемую дату перехода. Это может быть любая дата, но не позднее 30 дней с момента подписания договора. Также после подписания договора Вам будет выдана новая SIM-карта Tele2, с временным номером. Это необходимо, чтобы перенос номера прошел правильно, и Вы на любом этапе переноса были на связи. Именно на эту новую SIM-карту в дальнейшем будет "переписан Ваш номер телефона". После подписания заявления на перенос номера начинается сам процесс переноса номера, который может занять несколько часов. За несколько минут до смены оператора на номер Вам будет отправлено SMS-сообщение с указанием времени перехода и напоминание о необходимости переставить SIM-карту в указанное время. SMS-уведомления отправляются на оба номера.
Адреса офисов обслуживания Tele2 можно найти на сайте tele2.kz, либо с мобильного номера Tele2 по бесплатному короткому номеру 509 .
Есть ли какие-нибудь причины, по которым мой номер не будет перенесён?
Основными причинами отказа в переносе номера являются:
- Отсутствие регистрации номера. Если Ваш номер не зарегистрирован на Вас, то перенос номера не возможен. Вам необходимо как можно скорее обратиться к Вашему сотовому оператору и зарегистрировать номер.
- Несоответствие личных данных, таких как имя/фамилия, номер удостоверения личности или паспорта, ИНН. Эту ситуацию можно исправить, обратившись к вашему сотовому оператору и перепроверив данные.
- Наличие активной заявки на перенос данного номера во время проверки.
- Наличие блокировок на номере или ограничений.
Проверить информацию о Вашем номере, вы можете в личном кабинете на сайте своего оператора.
Есть ли какие-либо ограничения на пользование связью сразу после переноса?
Никаких ограничений нет. Вы можете в полном объеме пользоваться всеми услугами Tele2.
Как оплачивать номер, который я перенес от другого оператора?
После переноса Вы можете пополнять баланс номера путем активации карт оплаты, QIWI и другие терминалы, на нашем сайте oplata.tele2.kz , а также через QIWI-Кошелек: сначала необходимо выбрать оператора сотовой связи Tele2, а затем ввести номер и совершить платеж.
Можно ли перенести городской номер?
Городской номер не подлежит переносу. Процедура перенесения номеров по закону Республики Казахстан касается только мобильной связи.
Как часто можно переносить номер?
Номер возможно переносить не чаще чем 1 раз в 60 календарных дней.
Где можно подать заявление?
Вы можете воспользоваться двумя способами подачи заявления:
- Обратившись в любой салон Tele2, а также к дилеру, предоставляющему данную услугу и заполнить заявление;
- Заполнить заявление на сайте www.zaprosto.kz (при переносе номера в Tele2), приложив отсканированные копии или фотографии документов удостоверяющих личность. В заявке Вам нужно указать салон связи, в котором Вам будет необходимо забрать SIM-карту с временным номером. Ваша заявка на выполнение переноса номера будет отправлена сразу же после посещения салона связи с указанными документами. При этом Ваш временный номер и регистрационная форма должны быть готовы к моменту Вашего прихода.
Сколько стоит услуга "Перенос номера"?
Услуга переноса номера предоставляется бесплатно.
Информация о переносе нескольких номеров.
В случае, если на одно физ. лицо оформлено более одного номера, необходимо заполнять заявку на предоставление услуги отдельно по каждому номеру, вне зависимости от того, где зарегистрированы номера, у одного оператора донора или у нескольких.
Отмена «мобильного рабства» действует уже с 2013 года. Билайн предоставляет абонентам других операторов осуществить процедуру перехода с сохранением абонентского номера. Абонентам, привыкшим к своему номеру, не желающим приобретать новый и раздавать его всем своим знакомым, родственникам или коллегам по работе, теперь не составляет труда сменить оператора. Подключить свой номер к Билайн могут абоненты любых операторов: Мегафон, МТС, Теле-2.
Для того, чтобы перейти на Билайн с сохранением номера потребуется:
- Убедиться в том, что на номере нет задолженности и блокировки.
- Прийти в офис Билайн со своим паспортом, подобрать новый тарифный план и написать заявление на перенос.
- Получив sms-уведомление, на 8-й день после подачи заявления вставить новую sim-карту и без проблем пользоваться номером по новым условиям в сети Билайн.
- Также можно заказать доставку новой sim-карты курьерской службой, введя необходимые данные на сайте Билайн.
Требуется учитывать, что номер не будет перенесен в следующих случаях:
- Наличие задолженности на номере.
- Блокировка номера.
- Не совпадающие в базах абонентские данные.
Таким образом, если абоненту хочется заранее предупредить возможные проблемы с переносом, можно обратиться к предыдущему оператору и сверить паспортные данные в базе. Если паспорт менялся — попросить изменить в базе данные на актуальные.
Ключевые особенности
- Номер переносится на 8-й день после подачи заявления. На протяжении этого периода абонент пользуется своей старой sim-картой, после чего приходит sms с информацией о том, что можно вставлять новую карту в телефон.
- Стоимость услуги — 100 рублей, списывается на 3-й день после подачи заявления с нового лицевого счета, созданного оператором Билайн. При подаче заявления оплачивается 200 рублей в качестве авансового платежа, как в случае с новым подключением. Авансовый платеж может варьироваться в зависимости от выбранного тарифного плана.
- Полученная в офисе оператора sim-карта обладает временным номером, которым также можно пользоваться. После переноса старая sim перестает работать.
- Городские номера не переносятся, только «длинные» федеральные.
- Перенос номеров между регионами не осуществляется — в номер любого оператора закладывается информация о регионе (первые три цифры номера) и области подключения (вторая «тройка»).
- После переноса номера могут наблюдаться ограничения связи продолжительностью до 6 часов. Обычно номера переносятся в ночное время, для большинства новых абонентов Билайн проблемы со связью проходят незаметно.
При возникновении проблем после переноса позднее, чем через 6 часов новым абонентам стоит обратиться к оператору в офис или позвонив в техподдержку.
Какие могут возникнуть сложности после переноса
Переход от одного оператора к другому осуществляется достаточно долгов время, но не все терминалы и платежные системы изменили алгоритм пополнения счета. Терминалы определяют оператора и регион по первым цифрам номера. В некоторых случаях выбирать оператора и регион придется вручную. В случаях пополнения счета через офисы можно заранее говорить о том, что номер был перенесен, чтобы платеж не завис в платежной системе. Также стоит сохранять чеки до поступления платежа на счет.
В остальном — процессы переноса в Билайн уже автоматизированы и случаи возникновения проблем со связью редки и опциональны.
1188 пользователей считают данную страницу полезной.
Быстрый ответ
Вариант № 1:Вариант № 2 , где абонент будет выполнять перенос номера посредством официального сайта компании. Выглядит это так:
Термин «мобильное рабство» появился в 2013 году. Это выражение означает, что пользователь услуг сотовой связи не может переходить к другому провайдеру, сохраняя при этом свои данные. В этом же году, правительство РФ внедрило законопроект, который отменил такие ограничения для абонентов. Теперь любой человек вправе сам выбирать выгодную связь, переходя к другому оператору. Актуальность закона определяется тем, что на рынке больше не действует правило «Большой тройки». Стали появляться компании, предлагающие абонентам более выгодные условия для пользования мобильной связью. Одним из новых операторов, которые набирают популярность, является Теле2. Ввиду этих особенностей, имеет смысл разобраться, как перейти с Билайн на Теле2 с сохранением номера.
Вид связи Теле2 появился на рынке сравнительно недавно, и сразу стал уверенно конкурировать с ключевыми операторами рынка. Компания постоянно расширяет зоны покрытия, предлагая пользователям тарифы на льготных условиях. Соответственно, многие пользователи сотовой связи переходят к этому оператору, открывая для себя ощутимую выгоду по оплате предлагаемых услуг.
Выполнить переход на другой вид связи, сохранив при этом существующий номер довольно просто. Для этого можно воспользоваться одним из существующих способов.
Вариант № 1:
- абонент приходит в любой офис компании Теле2 с документами, подтверждающими личность. Если номер оформлен на другое лицо, этот человек должен присутствовать при заключении договора;
- пользователь выбирает подходящий тариф, и пишет заявление о переходе на новый вид связи с переносом действующего номера. После заключения договора, абонент получает новую сим-карту;
- через установленный провайдером срок, на телефон пользователя приходит смс-оповещение о возможности перехода на новый тариф. Теперь остаётся только заменить сим-карту и пользоваться новой связью.
Важно! Узнать местоположение ближайшего офиса продаж компании Теле2, можно позвонив по номеру 8 800 555 06 11. Звонок бесплатный.
Однако данную процедуру можно выполнить самостоятельно. Для этого подойдёт вариант № 2, где абонент будет выполнять перенос номера посредством официального сайта компании. Выглядит это так:
- Нужно перейти на официальный ресурс компании и оставить заявку для переноса номера. Для этого на главной странице существует виртуальная клавиша.
- После активации, необходимо выбрать регион подключения и сервис автоматически переведёт пользователя в раздел заполнения формы.
- Для осуществления операции, необходимо заполнить все поля электронной формы. Тело заявки стандартно, и содержит такие пункты: паспортные данные, электронную почту, текущий номер телефона, который запланирован к переносу.
- Далее нужно указать ближайший офис продаж и желаемую дату его посещения. Заявка отправляется на рассмотрение нажатием соответствующей клавиши внизу страницы.
Важно! При электронной подаче заявления, паспорт при посещении салона будет не нужен.
Особенности
Первое, на что следует обратить внимание, то, что переход на новый вид связи с сохранением данных не действует на городские номера. Если у абонента подключен прямой номер, он автоматически аннулируется и выставляется оператором на продажу. В этом случае, имеет смысл активировать на старой сим-карте услугу, оповещающую абонентов о смене номера. Обычно такая опция бесплатна и действует в течение 2-х месяцев.
Кроме этого, необходимо помнить, что услуга о переносе номера платная. Стоимость операции варьируется в пределах 100 рублей, в зависимости от региона подключения. Стоит уточнить, что услуга доступна для физических лиц и корпоративных клиентов. Однако от количества подключенных номеров могут зависеть сроки перехода. Например, физические лица переводятся на новый вид связи в течение 8 дней, срок перехода организаций (корпоративная связь до 50 подключенных номеров) увеличивается до одного месяца.
Можно отметить и такие особенности:
- временное отключение услуг связи, вызванное работами по переносу номера. Обычно продолжается от 20 до 40 минут;
- невозможность использовать электронные сервисы для оплаты услуг сотовой связи. Системы ищут абонента в старых базах данных, проблемная ситуация может продолжаться около 7 дней;
- новая сим-карта не активна после замены. Исправить ситуацию помогает обычная перезагрузка мобильного устройства.
Важно! Оповещение о переводе абонента на новый вид связи с указанием точного времени приходит за сутки до операции. Если этого не произошло необходимо связаться с сервисным центром Теле2.
Дополнительные возможности
Выполнив переход с сохранением номера, абонент получает доступ к базовым пакетам выбранного тарифа Теле2. Опции, не попадающие под действие заключённого договора, оплачиваются дополнительно, в соответствии с действующей тарификацией поставщика услуг.
Изучая тарифы конкурентов своего провайдера, абоненты обнаруживают, что Теле2 располагает предложениями, заметно выигрывающими у других сотовых сетей. Некоторые решают перейти на более выгодные условия. Но что делать, если старый номер записан в «Контактах» коллег, друзей, деловых партнёров и т. д.? Сменив его, вы рискуете потерять связь с теми, кто важен для вас. В данном случае это не проблема, можно перейти на Теле2 со своим номером. Оператор обеспечивает своим клиентам такую возможность.
Как сохранить старый номер
Возможность «кочевать» из клиентских баз других компаний в сравнительно молодую Tele2 появилась ещё в 2013 году. Не имеет значения, какой бренд вы оставляете, Мегафон, МТС, Билайн или иного провайдера, условия всегда будут одинаковы. Привычная комбинация цифр сохранится, изменятся только тарифы и условия получения услуг. Если стал актуален вопрос, как сменить оператора, можно воспользоваться несколькими вариантами перехода. Есть два актуальных пути. Это:
- лично явившись в офис с удостоверением личности;
- через интернет, отправив заявку в адрес компании.
Прежде чем перейти в Теле2, внимательно ознакомьтесь с условиями, чтобы не осталось в них белых пятен для вас.
Офис – первый способ
Какой бы вариант вы ни использовали, первое, что требуется, это полный расчёт со старым оператором. Чтобы закрыть действующий контракт, нужно аннулировать все долги. Если желаете, к примеру, перейти с МТС на Теле2, придя в офис второй компании, возьмите удостоверение личности. Важно, чтобы номер, который вы хотите перевести, был зарегистрирован на вас. Если это не так, придётся пригласить истинного владельца сим-карты или взять у него нотариально оформленную доверенность. Сменить оператора сотовой связи имеет право только тот, кто владеет сим картой фактически.
Помимо произведения расчётов, отключите все платные услуги, чтобы после внесения необходимых плат, они не продолжали списывать с вас деньги, формируя новую задолженность. Специалисты Теле2 после вашего обращения внимательно проверят, возможно ли вас переводить из сети другого оператора. Если вы всё сделали правильно, на ваш мобильник будет направлено SMS с датой, когда вы сможете осуществить переход на Теле2. На процедуру переоформления контракта уходит около недели. Внимание: переход корпоративных клиентов требует больше времени. Процесс занимает около месяца.
Онлайн перемещение номера
Вопрос, как перейти с Мегафона на Теле2 с сохранением номера, а также из сетей других провайдеров, решается и в удалённом формате. Если вы думаете, стоит ли переходить, пришли к утвердительному ответу, можно прибегнуть к онлайн способу. Первым делом нужно зайти на официальную страницу сотового оператора mnp.tele2.ru. Надо отдать должное разработчикам ресурса. Интерфейс и его инструменты рассчитаны не только на продвинутых пользователей. Найти решение, как перейти с Билайна или с других сетей способен и пользователь без компьютерного и интернет опыта. Всё очень просто. Предпринимаются следующие действия:
- Изучите предлагаемые условия и спуститесь в самый низ главной страницы. Нажмите на иконку «Оставить заявку на перенос номера».
- Будет осуществлён переход в следующее окошко, где укажите свой регион, выберите его из развернувшегося списка. Это важно, так как, к примеру, для Москвы и Новосибирска предусмотрена разная тарификация.
- Далее появляется форма для перехода с Билайна на Теле2 или из иной сети. В неё внесите данные о себе, а также выберите, в какой пункт прийти для получения сим-карточки.
- В назначенное время лично явитесь в офис нового провайдера, чтобы заполнить документы.
Если желаете перейти в Tele2, не меняя номер, на встречу с менеджерами обязательно возьмите паспорт, чтобы зарегистрировать на свой привычный цифирный набор. Какое-то время, вы будете использовать мобильную связь прежнего оператора. Поменять его, сохранив номер, можно, когда будет готова симка.
Дополнительная информация
Изучая тарифы и условия, обратите внимание, что за образец на сайтах провайдеров за основу берётся то, что касается Московской области. Заходите на ресурс, предварительно указав свой регион, и тогда вы увидите то, что актуально для вас. Если сомневаетесь и хотите узнать, что необходимо сделать, чтобы разрешили при переходе оставить старый номер, важную информацию можно получить, позвонив на 611. Переход со своим номером в новую сеть будет стоить 100 рублей. Первые несколько дней возможны сбои сети, ваша мобилка будет путать операторов. Сохраняйте спокойствие, процесс адаптации длится недолго. Уже скоро всё наладится, и вы сможете наслаждаться связью от нового провайдера.
Как перейти с Теле2 на МТС с сохранением своего прежнего номера? Нужны ли для этого какие-то особые документы? По каким причинам переход к другому оператору может быть запрещён? Будет ли платной услуга, позволяющая поменять оператора Теле2 на МТС с сохранением номера? Ответы на все эти и многие другие вопросы вы узнаете, прочитав нашу статью.
Кратко по теме
Для того, чтобы перейти со своим номером к оператору МТС, следует заполнить форму на его официальном сайте или же прийти в ближайший офис МТС со своим паспортом и попросить об этом сотрудника. Ваш телефон переведут к новому оператору в течение восьми дней.
Можно ли перейти с Тele2 на МТС сохранив номер и как это сделать?
Если у вас появились веские причины поменять мобильного оператора, но вы не хотите расставаться с привычным и известным всем вашим друзьям телефоном, то вы легко можете перевестись с Теле 2 на МТС с сохранением номера. Такой переход будет для вас совершенно бесплатным и займёт не более восьми календарных дней. Для того, чтобы проверить, нет ли каких-либо причин, которые могут попрепятствовать вам это сделать, ответьте на следующие вопросы:
- Погасили ли вы все долги на данном номере?
В том случае, если на этой карточке остались задолженности по оплате или она вообще вышла в минус по балансу, перевод на другого оператора будет невозможен до полного погашения всех долгов.
- На ваше ли имя и паспорт оформлена эта сим-карта?
Если вы не помните, кто конкретно покупал вашу сим-карту, то лучше выяснить это заранее, ведь если она оформлена на мужа, подругу или маму, то только они смогут перевести её на другого оператора. Узнать, кто является владельцем можно, посмотрев документы оформления, если они у вас остались, или в салоне сотовой связи.
- Совпадает ли карта покрытия этого оператора с местом вашего жительства?
Это очень важный вопрос, ведь какими бы заманчивыми ни казались вам тарифы и доступные опции, если у вас дома МТС ловит всего на один процент или не ловит вообще, то это будет всего лишь выбрасывание денег на ветер. О карте покрытия вы можете узнать в ближайшем салоне связи данного оператора. Также, нелишним будет посоветоваться и с людьми, которые живут или работают рядом с вами.
Итак, если вы можете согласиться с каждым из этих пунктов, то можно начинать перевод.
А что сделать, чтобы ? Ответ на этот вопрос вы узнаете в другой статье на нашем сайте!
Как перейти с Теле2 на МТС со своим номером?
Перейти с Теле2 на МТС с сохранением номера можно:
- Через интернет, заполнив соответствующую форму ;
- Придя в ближайший к вам офис МТС.
Кстати, даже в случае если вы заполните анкету с помощью интернета, позже вам всё равно придется посетить салон сотовой связи, чтобы получить в руки новую сим-карту, на которую впоследствии будет переведен ваш телефон. Кстати, данная услуга платная. Она будет стоить вам сто рублей, которые спишут с вашего баланса.
Итак, вот как будет выглядеть весь процесс смены оператора по шагам:
- Шаг первый:
Посетите ближайший салон сотовой связи MТС и сообщите сотрудникам, что хотели бы сменить оператора Тele2 на МТС с сохранением номера. Вам будет предложено написать соответствующее заявление и выдана новая сим-карта, на которую впоследствии переведут ваш прежний телефон. Не забудьте взять с собой паспорт!
Или
Зайдите на сайт оператора и заполните там необходимую форму, а потом отправляйтесь в салон связи за новой сим-картой. Паспорт вам также потребуется!
- Шаг второй:
Выждите время, необходимое для улаживания всех необходимых вопросов между вашими операторами - старым и новым. Оно занимает не больше восьми дней. Когда всё будет готово, на вашу прежнюю карточку придёт сообщение о том, что новую сим-карту нужно вставить в телефон для активации.
- Шаг третий:
Вставьте новую карточку в свой телефон и дождитесь окончания активации. В это время сеть может быть недоступна в течение примерно получаса.
Всё готово! Вы можете пользоваться новой карточкой с прежним телефоном!
По всем вопросам, связанным со сменой оператора на MТС, вы можете обратиться к сотрудникам службы поддержки по телефонам 8 800 250 8 250 или 8 800 250 0890 . Этот звонок будет для вас совершенно бесплатным как с городского телефона, так и с мобильного!
Если хотите узнать о том, то можете ознакомится и с другой нашей статьёй, содержащей полную информацию по этому вопросу.
